شروط الاستخدام

باستخدامك منصة «تهادوا» — سواء بإنشاء حساب، أو بإنشاء طلب إهداء، أو بفتح رابط إهداء وصلك وكتابة أمنيتك — فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

تنطبق هذه الشروط على طرفين: صاحب الطلب وهو صاحب الحساب الذي يرغب في الإهداء، والمستلم وهو من يصله رابط الإهداء ويكتب أمنيته دون الحاجة إلى حساب.

تهادوا خدمة وسيطة تساعدك على معرفة الهدية التي يتمناها شخص تحبه، دون أن تكشف هويتك له. تعمل الخدمة على النحو التالي:

• تنشئ طلب إهداء وتزوّدنا باسم المستلم ورقم واتسابه، ويمكنك إضافة المناسبة ورسالة قصيرة.
• نرسل إلى رقمه رسالة عبر واتساب باسم «تهادوا» تحتوي رابطًا خاصًا، ولا تذكر الرسالة ولا الصفحة اسمك أو أي بيانات تعرّفك.
• يكتب المستلم ما يتمناه، وقد يرفق رابط منتج، ثم تظهر لك الأمنية في لوحة الإهداء لتقرر ما تشاء.

تهادوا ليست متجرًا: لا نبيع المنتجات ولا نشتريها ولا نشحنها ولا نتولى أي عملية دفع للهدايا، ولا نتقاضى عمولة من أي متجر. قرار الشراء وتنفيذه يقع عليك وحدك خارج المنصة. ما تدفعه لنا هو ثمن رسائل الدعوة فقط (انظر «الباقات المدفوعة والدفع»).

• يجب ألّا يقل عمرك عن ١٨ عامًا لإنشاء حساب وإرسال طلبات الإهداء.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها، وعن سرية كلمة المرور وكل ما يجري عبر حسابك.
• أبلغنا فورًا إذا لاحظت أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

حين تدخل رقم واتساب شخص آخر، فأنت تطلب منّا أن نرسل رسالة إلى ذلك الرقم نيابةً عنك. لذلك تقرّ وتضمن أنّ:

• الرقم صحيح ويعود فعلًا إلى الشخص الذي تقصده.
• تربطك به علاقة شخصية تجعل تواصلًا كهذا متوقعًا ومقبولًا منه، وأنه لن يعدّه إزعاجًا.
• لديك ما يخوّلك مشاركة رقمه معنا لهذا الغرض تحديدًا، وأنك تتحمّل المسؤولية الكاملة تجاهه عن ذلك.

نرسل رسالة واحدة لكل طلب إهداء ولا نستخدم الرقم في أي تسويق. أي استخدام للخدمة لإرسال رسائل غير مرغوبة يُعدّ مخالفة جسيمة لهذه الشروط.

يُمنع استخدام تهادوا في أيٍّ ممّا يلي:

• مضايقة أي شخص أو تهديده أو ملاحقته، أو التواصل مع من طلب عدم التواصل معه.
• انتحال صفة شخص أو جهة أخرى، أو إيهام المستلم بأن الرسالة صادرة عن غير تهادوا.
• كتابة محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو مخلّ بالآداب، في اسم المستلم أو المناسبة أو الرسالة أو نص الأمنية.
• إرفاق روابط ضارة أو احتيالية أو مضلّلة، أو أي رابط لا يقود إلى منتج حقيقي.
• محاولة الوصول إلى بيانات لا تخصّك، أو تخمين روابط الإهداء، أو اختبار المنصة أمنيًا دون إذن كتابي مسبق منّا.
• استخدام برامج آلية لجمع البيانات أو إرسال الطلبات بكميات كبيرة، أو إعادة بيع الخدمة.

صُمّمت المنصة بحيث لا تُظهر للمستلم اسمك ولا بريدك ولا أي معرّف عنك، لا في رسالة واتساب ولا في صفحة الإهداء. ومع ذلك، فإن إخفاء الهوية لا يمكن ضمانه ضمانًا مطلقًا: قد يستنتج المستلم من المناسبة أو من نص رسالتك أو من ظروفه الشخصية من أنت.

كما قد نكشف عن البيانات المرتبطة بطلبٍ ما إذا طُلب ذلك نظامًا من جهة مختصة، أو عند الحاجة للتحقيق في إساءة استخدام أو حماية حقوق الغير. تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.

نرسل رسائل الدعوة عبر واتساب من خلال مزوّد خدمة خارجي. ولأن التسليم يعتمد على شبكات وأنظمة لا نتحكم فيها، فإننا لا نضمن وصول الرسالة ولا وقت وصولها ولا أن يفتح المستلم الرابط أو يجيب عليه. إن تعذّر الإرسال، تُتاح لك نسخة من الرابط لمشاركتها بنفسك.

يستهلك كل طلب إهداء رسالة واحدة من رصيدك، وتُشترى الرسائل على شكل باقات بأسعار معلنة داخل المنصة بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة. تُضاف الرسائل إلى رصيدك فور تأكيد الدفع.

• يتم الدفع عبر بوابة دفع خارجية مرخّصة (StreamPay)، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
• تُخصم الرسالة عند إنشاء الطلب وإرسال الدعوة، ولا تُستردّ إذا لم يجب المستلم أو قرّرت عدم الإهداء أو حذفت الطلب.
• الرسائل غير القابلة للاسترداد نقدًا، ولا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائمًا. إن تعذّر إرسال الدعوة بسبب خلل من جهتنا، فتواصل معنا لنعيد الرسالة إلى رصيدك.
• يحق لنا تعديل الباقات وأسعارها في أي وقت، دون أثر على الرسائل التي اشتريتها قبل التعديل.

المحتوى الذي تكتبه أنت أو يكتبه المستلم يبقى ملكًا لصاحبه، وتمنحنا بإدخاله ترخيصًا محدودًا باستخدامه لغرض تشغيل الخدمة فقط: عرض الأمنية لصاحب الطلب وحفظها في حسابه.

روابط المنتجات التي يرفقها المستلم تعود لمتاجر ومواقع لا نملكها ولا نراجع محتواها ولا أسعارها ولا سياساتها. فتحُك لأي رابط منها يجري على مسؤوليتك، وتحكمه شروط ذلك الموقع لا شروطنا.

نقدّم الخدمة «كما هي» ونجتهد في إبقائها متاحة، دون أن نضمن استمرارها بلا انقطاع أو خلوّها من الأخطاء. ويحق لنا تعديل أي من مزايا المنصة أو إيقافها أو إيقاف حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعارك بذلك متى أمكن.

في حدود ما تسمح به الأنظمة النافذة، لا تتحمّل تهادوا المسؤولية عن:

• عدم وصول رسالة الدعوة أو تأخّرها أو عدم ردّ المستلم.
• انكشاف هويتك نتيجة استنتاج المستلم أو نتيجة مشاركتك أنت للرابط.
• أي عملية شراء أو دفع أو شحن تتم خارج المنصة، أو أي خلاف مع متجر.
• المحتوى الذي يكتبه المستخدمون، أو أي ضرر غير مباشر أو تبعي ناتج عن استخدام الخدمة.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يعني قبولك به. وإن كان التعديل جوهريًا فسنسعى إلى إشعارك به.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار عن هذه الشروط أو للإبلاغ عن إساءة استخدام، راسلنا على واتساب +966500000000.